O Procon de São Paulo avisou nessa segunda-feira (26/11) que irá notificar, nos próximos dias, a Gol. A companhia aérea terá de esclarecer como está atendendo os passageiros e quais as providências adotadas em relação à remarcação de voos agendados pela Webjet, que teve o encerramento das suas atividades anunciado na última sexta-feira. A preocupação é com os clientes que têm enfrentado transtornos e constrangimentos na hora de embarcar.

De acordo com a entidade, a Gol deve acomodar os passageiros que tiveram voos cancelados em outro — próprio ou de qualquer companhia —, com serviço equivalente e as mesmas condições contratadas garantidas, como o tempo da viagem, a data e o horário. “A empresa tem que respeitar a conveniência do usuário, ele não pode ser prejudicado”, explica a diretora de Atendimento do Procon-SP, Selma do Amaral.