Apenas 11 dias após proibir a venda de novas linhas das operadoras de telefonia TIM, Oi e Claro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu que as empresas podem voltar a funcionar normalmente a partir de hoje. O presidente da Agência, João Rezende, apresentou um Plano de Melhorias de Infraestrutura da Rede das Operadoras de Telefonia Móvel, que estima investimento de R$ 20 bilhões das companhias pelos próximos dois anos, com base na programação apresentada por elas. Desse total, R$ 4 billhões terão de ser desembolsados nos próximos três meses. Esse dinheiro pode ser decorrente de antecipações, recursos adicionais e remanejamentos de investimentos já programados, com o objetivo de cumprir as exigências de qualidade impostas desde 23 de julho, quando aconteceu a proibição.

As melhorias, no entanto, não serão percebidas de imediato pelo usuário, admitiu Rezende. No atendimento dos call centers, que lidam diretamente com o consumidor, devem começar a surtir efeito em 30 dias. Já o acesso de voz e de dados, as quedas de chamadas, o congestionamento em rotas de longa distância, a interrupção de serviços, entre outros parâmetros, só vão se tornar mais eficientes em prazo que varia entre quatro e seis meses. A novidade do projeto divulgado ontem é que a Anatel vai monitorar mais de perto as operadoras, com uma avaliação trimestral. A primeira acontecerá em novembro. “Nesse período, vamos observar apenas um viés de melhora. O plano é um primeiro passo. Um acompanhamento fino”, explicou Rezende. A agência, porém, ainda não previu punição para o caso de constatar que as determinações não estão sendo cumpridas pelas operadoras.