Primeiramente foram os pilotos dos jatos que ganharam bônus poque economizaram combustível. A meta foi atingida em janeiro, fevereiro e abril. Agora, é a vez da tripulação também ser remunerada, caso preste um bom atendimento aos passageiros. Quem avalia são os próprios clientes, que recebem um SMS no final do voo, para dar uma nota para o serviço.

Aqueles que tiverem as melhores avaliações, receberão um adicional no fim do mês. O valor desse bônus ainda está sendo negociado com o sindicato dos aeronautas.

O objetivo é incentivar toda tripulação a atender os passageiros com toda simpatia, com a prioridade de aumentar ainda mais o número de clientes na empresa e em consequência diminuir o déficit da Gol.

Um dos fatores que mais pesam para as companhias aéreas no Mundo são os combustíveis, cerca de 33% da receita vai para o querozene. Por isso, muitas companhias estão retirando as Leds (TV) dos assentos para diminuir o peso e o  consumo de combustível.

A companhia Gol foi a mais prejudicada, a que mais sentiu no caixa esses custos, por isso toda tripulação vem sendo motivada a entrar de corpo e alma nessa nova filosofia de atendimento durante os check ins e nos voos.